各商品のページに在庫状況が表示されています。最新の在庫情報をご確認ください。

大変申し訳ございません。確認の上、交換・再送させていただきますので、ご到着より１週間以内にこちらからご連絡くださいませ。

こちらはオンラインショップの在庫表示となっております。店舗の在庫状況とは異なります。

はい、大口注文には数量に応じて割引を適用いたします。法人様向けのご相談も承っております。こちらからお問合わせください。

お問合せフォームにて、キャンセルのお問い合わせをお願い致します。
注文後、発送準備が進んでいる場合はキャンセルできないことがありますので、ご了承ください。

• 購入履歴が閲覧可能なので、リピート購入が容易です。
• お気に入りの商品が登録できます。
• 注文履歴より領収書のダウンロードが可能です。
• マイページよりご注文の状況がご確認できます。
• 購入の度に、お名前や配送先住所の入力が必要なくなります。
• 配送先住所が複数登録可能です。

①ヘッダーの人型マークをクリックorタップして下さい。

②下の枠にある『新規会員登録』で”アカウントを作成する”ボタンを押して下さい。

③メールを確認し、設定したメールアドレスとパスワードでログインして下さい。

④ログイン状態で、お買い物をお楽しみ下さい。

氏名、メールアドレス、パスワード、配送先住所などの情報が必要です。次回以降のお買い物の際、入力が必要ありませんので、会員登録済みですと、より便利にお買い物していただけます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、指示に従ってパスワードのリセットを行ってください。

会員登録なしでも購入は可能ですが、次回以降のお買い物を快適におこなっていただくためにも、ご登録をおすすめしております。

ログイン後、マイページから登録情報の変更ができます。

登録後にメールが届かない場合は、下記いずれかの可能性がございます。

• 迷惑メールとして受信されている
• ご登録が完了していない
• メールアドレスのご登録の誤り

ご確認ください。

1つのメールアドレスに対して1つのアカウントとなります。配送先住所は複数登録可能ですので、ご活用ください。

全国一律 950円となります。
※沖縄県や一部離島地域におきましては、別途離島中継料がかかります。
※1回のご注文金額が1万円以上で上記送料は無料となります。（離島中継料はかかります。）
※店舗受け取りをご希望の方は、送料が無料となります。

会員登録済みのお客様は、ログイン後マイページよりご確認いただけます。
※ゲスト購入の場合はご確認できかねますため、商品発送完了メールをお待ちください。

通常、注文確定後1〜3営業日で発送いたします。地域によって配達にかかる日数が異なるため、詳しくは配送情報をご確認ください。
※配送トラブルなどで、上記日程よりも遅れが生じる事がございます。
※土日祝日は営業日に含みませんのでご注意ください。

21時までにご注文いただきました場合、通常「ご注文日+3営業日前後」で店舗へ到着いたします。
※配送トラブルなどで、上記日程よりも遅れが生じる事がございます。
※土日祝日は、営業日に含みませんのでご注意ください。
※特定の商品は、取り寄せのタイムラグが生じる可能性がございます。
※店舗営業時間をご確認の上、営業時間内にお受け取りください。

21時までにご注文いただきました場合、「ご注文日+10営業日前後」で店舗到着/発送いたします。
※データのお受け取り、詳細が確定後、順次加工・発送となります。
※配送トラブルなどで、上記日程よりも遅れが生じる事がございます。
※土日祝日は、営業日に含みませんのでご注意ください。

配送会社は佐川急便となります。その他の配送会社をご指定いただくことはできません。

発送完了のご案内メール記載の「送り状番号」よりご確認いただけます。
また、会員登録済みの方は、マイページの注文番号をクリックすることで、ご確認いただけます。

発送後のお荷物に関するお問合わせ・ご依頼は、直接佐川急便へお願いいたします。
送り状ナンバーをお控えのうえ、ご確認ください。（送り状ナンバーの反映までにお時間がかかる場合がございます。）

※弊社からのメールが届かないお客様は、下記いずれかの可能性がございます。

• 迷惑メールとして受信されている
• ご登録が完了していない
• メールアドレスのご登録の誤り

ご確認ください。

配送日をご指定いただくことはできません。再配達依頼にてご対応ください。

ご注文ごとの発送となります。まとめて発送することはできません。

ご注文確定後の、ご注文内容の変更を承る事はできかねますため、配送先ご住所のご変更はできません。
ご注文内容を事前にご確認の上、ご注文ください。

注文時に選択した配送方法を変更することはできません。

不在票をご確認の上、配送会社に直接お問合わせください。
長期不在や住所不明などにより、商品をお届けできない場合、ご注文をお取消しさせていただきます。
長期間に渡り、お受け取りいただけなかった場合、送料を請求させていただくことがございます。

1回のご注文ごとに1つの郵送先を指定できます。複数の郵送先をご指定の場合は、それぞれ分けてご注文ください。

購入商品は、新宿本店でのお受け取りをご選択いただけます。

当店では、クレジットカード、代金引換、電子マネー決済など複数の支払い方法をご用意しています。

法人様に限り、銀行振込も対応させていただける場合がございます。こちらからご相談ください。

クレジットカード会社の規約に従い、分割払いやリボ払いが利用できる場合があります。詳しくはカード会社にお問合わせください。

オンラインショップでご購入の場合、店舗での支払いはできません。オンラインショップにてお支払いお願いいたします。

はい、代金引換をご利用の場合、手数料がかかります。詳細は配送会社にご確認ください。

注文後の支払い方法の変更はできかねます。事前にご確認の上、ご注文ください。

はい、全ての支払いが確認された後に商品を発送いたします。
ご注文いただいてから2週間経過後、支払いが確認できない場合、一度ご注文を取り消させていただく場合がございます。
法人様で、支払い時期が遅くなる場合は、法人様のお問合わせはこちらから、お問合わせください。

はい。会員登録している方は、マイページの購入履歴より、ダウンロードが可能です。

はい。発送完了メールにURLが添付されていますので、ダウンロードの上、ご使用ください。
請求書は会員登録していない方もダウンロードいただけます。

現在はPayPay・楽天ペイがご利用いただけます。

お客様の支払い情報は厳重に管理され、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。安心してご利用ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
速やかに同一商品と交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。

• 商品に不備があった場合に限り、返品・交換を受け付けています。商品到着後7日以内にご連絡ください。
• 返品・交換期間(ご到着より7日間)を過ぎているものに関しては、返品・交換を致しかねますので、ご了承ください。
• サイズ変更や注文間違いなど、お客様のご都合による返品の場合は、未使用品に限り、お客様にて送料ご負担の上、返品可能です。弊社に商品が到着後、未使用を確認出来次第、キャンセル処理をさせていただきます。返品期間は、ご到着より7日間です。

未使用品に限り、お客様にて送料ご負担の上、返品を承っております。下記、注意事項をご確認の上、こちらからご連絡ください。
《お客様都合の返品に関する注意事項》

• 期限超過、又は使用済みの場合は、返品不可となります。
• お客様都合による返品送料・返金手数料は全額お客様にご負担いただいております。代金引換・PayPayでお支払いの場合、口座振込で返金いたします。
• PCやスマホでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色味や質感と多少異なる場合がございます。こちらにおいては、当方の不備としては扱われませんので、ご了承ください。

注文後すぐであればキャンセルが可能ですが、発送準備が進んでいる場合はキャンセルは致しかねます。

不良品や誤配送の場合は当店が送料を負担いたします。お客様の都合による返品の場合は、お客様が送料を負担していただくことになります。

返金処理は通常、返品商品が当店に到着し、商品の確認が済んだ後、7営業日以内に行います。また、返金方法によって処理時間が異なる場合があります。

交換手続きが完了後、通常3営業日以内に発送いたします。ただし、在庫状況によって異なる場合があります。

基本的に、お客様都合の返品は受け付けておりません。

特売品やセール品については、限定でお出ししているものですので、返品・交換はできかねます。ご了承ください。

返金はお支払い時と同じ方法で行います。クレジットカードの場合は、カード会社を通じて返金処理が行われます。
※お客様都合による返品送料・返金手数料は全額お客様にご負担いただいております。
※代金引換・PayPay・楽天ペイでお支払いの場合、口座振込で返金いたします。

返金処理後に遅れが発生している場合、銀行やカード会社の処理時間が影響することがあります。ご了承ください。

商品が破損していた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。迅速に対応いたします。
※期限超過、又は使用済みの場合は、ご対応できかねる場合がございます。

各商品ページに素材やお手入れ方法が記載されていますので、ご確認ください。

商品カテゴリページには、カテゴリ別に商品が掲載されています。また、商品検索機能を使ってメーカーや色、商品名などで絞り込むことができます。

各商品ページに詳細な説明があります。素材や仕様、サイズガイドも記載していますので、購入前にご確認ください。

はい、当店では刺繍やプリントサービスを提供しています。具体的なデザインや位置については、ご注文前にお問合わせフォームにてご指定ください。また、数量が多い場合は法人様はこちらからご相談いただけます。

オプションの料金はデザインの大きさや内容によって異なります。具体的な金額については、お見積もりいたしますので、お問合わせください。

はい、複数のオプションを同時に選ぶことが可能です。商品ページで選択肢が表示されますので、ご確認ください。

注文確定前であれば、追加オプションの変更が可能です。できるだけ早めにお問合わせフォームにご連絡ください。
なお、注文確定後ですと商品の発送準備に移らせていただく関係で、オプション変更を承れません。よくご確認いただいた上で、お買い求めください。

商品に関する詳細は、商品ページに掲載しております。また、ショッピングガイドでも解決方法が見つかる可能性がございますので、ご確認ください。
ご不明な点がある場合は、お問合わせください。

特別なカスタムオプションについてはご相談いただければ、対応可能な場合があります。お問合わせフォームにて具体的な要望をお知らせください。

ラッピング対応は承っておりません。また、値札を外す・ギフト用の包装・ご注文明細書を除いての発送、などのギフト対応につきましても、お受けできかねます。

オンラインショップでのお取り置き依頼はご対応しておりません。

裾上げサービスを提供していますが、商品によって対応可能かどうかが異なります。
裾上げ対応商品の場合、商品選択画面で『裾上げ』の入力欄が表示されます。
商品画面にて裾上げ項目に入力の上、ご購入ください。※別途、裾上げ商品の購入が必要です。

一律で１着800円となります。

21時までにご注文いただきました場合、「ご注文日+10営業日前後」で店舗到着/発送いたします。
※混雑時期にはもう少し時間がかかる場合がありますので、早めのご注文をお勧めします。
※配送トラブルなどで、上記日程よりも遅れが生じる事がございます。
※土日祝日は、営業日に含みませんのでご注意ください。

ご希望の長さを正確に測り、ミリ単位で指定してください。丈の長さを測る際は、実際に着用する靴を考慮することをお勧めします。

裾上げは専門のスタッフが行い、丁寧に仕上げます。仕上がりは通常の縫製と同様の強度があります。

裾上げ後の変更・キャンセルはお受けしておりません。

裾上げを行った商品の、返品・交換はお受けしておりません。

製品によって異なりますが、一般的には標準の丈でお届けします。詳しくは商品説明をご確認ください。

ご購入時に裾上げを依頼することができますが、商品到着後の裾上げは別途料金がかかります。また、送料についてもお客様負担となりますので、ご了承ください。

はい、当店では刺繍・プリントサービスを提供しています。名前やロゴなど、お好きなデザインを刺繍・プリントできます。
※一部商品の素材、仕様によっては、お受けできかねる場合がございます。

ご希望のデザインをお問合わせフォームからご提出いただければ、刺繍・プリントの手配をいたします。デザインが決まっていない場合もご相談ください。

刺繍・プリントの料金はデザインの大きさや内容によって異なります。具体的な金額についてはお見積もりいたしますので、お問合わせフォームにてお問合わせください。

21時までにご注文いただきました場合、「ご注文日+10営業日前後」で店舗到着/発送いたします。
※混雑時期にはもう少し時間がかかる場合がありますので、早めのご注文をお勧めします。
※配送トラブルなどで、上記日程よりも遅れが生じる事がございます。
※土日祝日は、営業日に含みませんのでご注意ください。

はい、刺繍・プリントの位置やサイズについての指定が可能です。具体的な希望がある場合は、事前にお知らせください。

はい、糸の色をお選びいただ具ことは可能です。カラーチャートなどを参考にご指定ください。

当店の刺繍は高品質な糸を使用しており、洗濯にも耐える耐久性があります。ただし、洗濯時は裏返して洗うことをお勧めします。

はい、自作のデザインでも承ります。ただし、データ形式についてはAdobe IllustratorもしくはAdobe Photoshopでの入稿をお願いしております。形式が異なる場合には、弊社でデータ変換手数料をいただいて、お受けする事も可能です。ご相談ください。

自社のロゴやデザインを使用する場合は、著作権に問題がないことをご確認ください。イラストやキャラクターなどについても、第三者の著作物を無断で使用することはできません。

ご注文確定前であれば、キャンセルやデザインの変更が可能です。できるだけ早めにお問合わせフォームにご連絡ください。
なお、注文確定後ですと商品の発送準備に移らせていただく関係で、オプション変更を承れません。よくご確認いただいた上で、お買い求めください。